Рассмотрение обращений граждан осуществляется главой Администрации городского округа «город Буйнакск», первым заместителем, заместителями главы Администрации городского округа «город Буйнакск», руководителями и специалистами структурных подразделений Администрации городского округа «город Буйнакск». Централизованное делопроизводство по обращениям граждан осуществляет общий  отдел Управления делами Администрации городского округа «город Буйнакск».